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FAQ
Willkommen im FAQ Bereich von givve®. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Nutzer
Firmenkunden
Produkt
givve Card
givve Lunch
Top Fragen zur givve® Card
Ich kann mit meiner givve® Card nicht bezahlen. Warum?
Ich bin das Opfer eines Betrugsfalls geworden. Was ist zu tun?
Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Was kann ich tun?
Wo finde ich meine PIN?
Ich kann mich nicht im givve® Card Portal einloggen. Was ist zu tun?
Mehr
givve Card
Info
Info symbol
Allgemeines
Kartengültigkeit
Meine givve® Card ist beschädigt. Was soll ich tun?
Arbeitgeberwechsel
Mehrere givve® Cards
Ich bin das Opfer eines Betrugsfalls geworden. Was ist zu tun?
Mehr
Checklist
Checklist symbol
Erste Schritte
Zugangsdaten
Aktivierung
Zustellung
Registrierung givve® Card Portal
Mehr
Digitalization
Digitalization symbol
givve® Card Portal
Wie kann ich mein Guthaben auf der givve® Card abfragen?
Wo finde ich meine PIN?
Ich kann mich nicht im givve® Card Portal einloggen. Was ist zu tun?
Daten ändern
Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Was kann ich tun?
Mehr
Card use
Card use symbol
Kartennutzung
Bezahlen mit der givve® Card
Überziehung / Dispo
Bargeldabhebung
Ich kann mit meiner givve® Card nicht bezahlen. Warum?
Kann ich von meiner givve® Card aus Überweisungen tätigen oder selbst Geld auf die Karte überweisen?
Mehr
Lock
Lock symbol
Sicherheit
Verlust oder Diebstahl der givve® Card. Was ist zu tun?
Personenbezogene Daten
Woran erkenne ich einen Fakeshop?
Woran erkenne ich eine Phishing Mail und was soll ich machen, wenn ich eine erhalte?
Mehr
givve Lunch
Info
Info symbol
Allgemeines
Wo kann ich essen gehen oder Essen einkaufen?
Was kostet givve® Lunch?
Ich habe eine Einladung zu givve® Lunch bekommen. Was ist zu tun?
Mehr
Mobilephone
Mobilephone symbol
givve® Lunch App
Mein Beleg wird nicht übermittelt. Warum?
Wo kann ich die givve® Lunch App downloaden?
Kann ich die givve® Lunch App ohne Registrierung testen?
Wie kann ich mich für givve® Lunch registrieren?
Ich habe eine Einladung zu givve® Lunch bekommen. Was ist zu tun?
Mehr
Ok
Ok symbol
Erstattungsberechtigungen
Kann ich den Essenszuschuss auch erhalten, wenn ich auf einer Geschäftsreise bin?
Kann ich den Essenszuschuss beziehen auch wenn ich im Homeoffice arbeite?
Kann ich Essenszuschuss beziehen auch wenn ich in Teilzeit arbeite?
Für welche Tage kann ich Belege einreichen?
Mehr
Invoice
Invoice symbol
Belege
Können auch Belege mit Speisen von mehreren Kollegen eingereicht werden?
Kann ich an einem Tag auch mehrere Belege einreichen?
Wann muss ich den Beleg einreichen?
Mein Beleg wird nicht übermittelt. Warum?
Können auf dem Beleg auch weitere Belegpositionen enthalten sein, die nicht zur eigentlichen Mahlzeit gehören?
Mehr
Produkt
givve Card
givve Lunch
Top Fragen zur givve® Card als Firmenkunde
Wie kann ich Betrugsfälle bei den Karten meiner Mitarbeiter melden?
Wie kann ich givve® Karten nachbestellen?
Wie lange dauert die Zustellung der givve® Card?
Woher bekomme ich die Zugangsdaten für das givve® Card Business Portal?
Wie kann ich Karten für ausgeschiedene Mitarbeiter löschen?
Mehr
givve Card
Info
Info symbol
Allgemeines
Was kostet die givve® Card?
Ist das Guthaben auf der Karte sicher?
Anpassung Arbeitsvertrag
Vereine
Wie richte ich ein SEPA Mandat ein?
Mehr
Order
Order symbol
Bestellung
Welche Grafiken muss ich für Bestellung einer LogoCard oder DesignCard anliefern?
Wie kann ich givve® Karten nachbestellen?
Wie lange dauert die Zustellung der givve® Card?
Kann ich Daten der Bestellung nachträglich ändern?
Wie kann ich eine Ersatzkarte bestellen?
Mehr
Digital
Digital symbol
givve® Card Business Portal
Anleitung givve® Card Business Portal
Kartenbeladung
Woher bekomme ich die Zugangsdaten für das givve® Card Business Portal?
LoadOrder-CSV-Datei
CardOrder-CSV-Datei
Mehr
User
User symbol
Mitarbeiter verwalten
Wie kann ich Karten für ausgeschiedene Mitarbeiter löschen?
Wie kann ich Betrugsfälle bei den Karten meiner Mitarbeiter melden?
Tod Kartenhalter
Wie kann ich den Namen eines Mitarbeiters ändern?
Mehr
Invoice
Invoice symbol
Rechnungen
Wie werden Rechnungen versandt?
Wie kann eine Rechnung storniert werden?
Rechnungskorrektur
Wie richte ich ein SEPA Mandat ein?
Was muss als Verwendungszweck bei der Rechnungszahlung angegeben werden?
Mehr
Legal
Legal symbol
Steuerfragen
Kombination mit Obstkorb
Teilzeitmitarbeiter, Minijobber, Azubis
Kombination Module
Mehr
givve Lunch
Info
Info symbol
Allgemeines
Kann ich givve® Lunch kostenfrei testen?
Welchen Mitarbeitern darf ich einen Zuschuss zum Mittagessen gewähren?
Kann der Essenszuschuss auch genutzt werden, wenn ich meinen Mitarbeitern bereits Sachbezüge z.B. die givve® Card gewähre?
Kann der Essenszuschuss auch gewährt werden, wenn den Arbeitnehmern bereits ein Obstkorb o.ä. zur Verfügung gestellt wird?
Was ist die rechtliche Grundlage für den Essenszuschuss?
Mehr
Laptop
Laptop symbol
givve Lunch Business Portal
Wie kann ich meine Mitarbeiter zu givve® Lunch einladen bzw. hinzufügen?
Wie funktioniert das givve® Lunch Business Portal für Arbeitgeber?
Wie kann ich mich im givve® Lunch Business Portal anmelden?
Wie kann ich ein givve® Lunch Firmenkunde werden bzw. ein Firmenkonto eröffnen?
Wie kann ich eine Gruppe anlegen, um givve® Lunch für mein Unternehmen zu nutzen?
Mehr
Affiliate
Affiliate symbol
Verwaltung
Wie funktioniert die Kontrolle der Belege?
Wie funktioniert die Abrechnung der Essenszuschüsse und die Umsetzung in der Lohnbuchhaltung?
Welche Auszahlungsmöglichkeiten gibt es?
Kann die maximale Höhe der Erstattungsbeträge individuell definiert werden?
Kann die maximale Anzahl der Belege (bzw. Erstattungen) pro Monat individuell definiert werden?
Mehr
Invoice
Invoice symbol
Belegkontrolle
Spielt die Uhrzeit und generell der Zeitpunkt bei der Belegeinreichung eine Rolle?
Müssen die Belege der Mitarbeiter aufbewahrt werden? Wie werden diese gespeichert?
Wie funktioniert die Kontrolle der Belege?
Welche Kriterien sind bei der Belegprüfung zu beachten?
Muss der Arbeitgeber die Anwesenheit seiner Mitarbeiter erfassen, um sicherzustellen, dass Mahlzeiten nur an tatsächlichen Arbeitstagen und nicht bei Krankheit, Urlaub, Dienstreisen oder sonstigen Abwesenheiten bezuschusst werden?
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