Das Thema Kundenbindung hat seit der Jahrtausendwende zunehmend an Relevanz gewonnen. Die Digitalisierung und die Globalisierung aller Branchen haben dazu geführt, dass der Konkurrenzdruck täglich wächst. Gute und wirkungsvolle Mittel zur Kundenbindung sind daher heutzutage extrem wichtig und vor allem notwendig, um mit seinem Unternehmen zu bestehen. Die besten Lösungen für Kundenbindung sind für beide Parteien optimiert. Mit den Produkten von givve® profitiert Ihr Unternehmen durch moderne und flexible Lösungen, deren Vorteile auch Ihre Kunden und Mitarbeiter genießen können.
Kundenbindung mit givve®
Unternehmen steht eine Vielzahl von sehr unterschiedlichen Maßnahmen für die Kundenbindung zur Verfügung. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Kundenbindung mithilfe von givve® umsetzen können!
Aktualisiert: Februar 2021
Kunden binden - effektiv & zielorientiert
Was versteht man unter Kundenbindung? - Eine Definition.
Unter dem Begriff Kundenbindung versteht man Maßnahmen und Lösungen, die dazu führen, dass die Kunden sich an Ihr Unternehmen binden und Loyalität zeigen. Hier sind also Personen, Geschäftskunden und auch Mitarbeiter angesprochen, die ein positives Bild von Ihrem Unternehmen erlangen sollen. Dies kann auf unterschiedlichen Ebenen geschehen und jede Form hat ihre individuellen Vorteile sowie Nachteile zu bieten.
Welche Arten der Kundenbindung gibt es?
Rechtliche Kundenbindung
Der Kunde hat einen Vertrag unterzeichnet, der ihm zum Kauf von Waren oder Dienstleistungen bei einem bestimmten Unternehmen verpflichtet. Der Kunde kann das Vertragsverhältnis nicht kurzfristig beenden.
Situative Kundenbindung
Diese Art der Kundenbindung setzt eine Monopolsituation des Unternehmens voraus. Der Kunde hat sozusagen keine andere Wahl, als bei einem bestimmten Unternehmen zu kaufen.
Technische Kundenbindung
Nach dem Erwerb von Produkten ist ein Nachkauf bei der gleichen Firma für die Weiternutzung oder Erweiterung der Produkte notwendig. Dies kann für Ersatzteile oder patentierte Geräte zutreffen.
Ökonomische Kundenbindung
Der Kunde ist vertraglich gebunden, kann den Vertrag jedoch auf Wunsch kurzfristig beenden. Allerdings würden dadurch ökonomische Nachteile entstehen, zum Beispiel weil die Rabattierung entfällt oder es zu hohen Wechselkosten kommt.
Emotionale Kundenbindung
Die Kunden fühlen sich persönlich an das Unternehmen gebunden und kommen aus eigenem Antrieb immer wieder zurück. Diese Art der Kundenbindung muss anhaltend vom Unternehmen gepflegt werden.
Die emotionale Kundenbindung ist ohne Frage die wichtigste Form der Kundenbindung. Sie kommt in allen Branchen zum Tragen und gilt in der Regel für die gesamte Kundschaft. Daher ist es wichtig, als Unternehmen fortwährend aktiv zu sein und auch existierende Kundenbindungen zu pflegen. Die givve® Card ist im Rahmen dieser Aufgabe ein erstklassiges Werkzeug.
Emotionale Kundenbindung mit der givve® Card. Es kann so einfach sein!
Welche Maßnahmen zur Kundenbindung existieren?
Ihr Ziel sollte es immer sein, nachhaltige Instrumente zur Kundenbindung einzusetzen und damit die emotionale Kundenbindung zu steigern.
Klassische Kundenbindung Instrumente sind unter anderem die Folgenden:
- Coupons
- Gutscheine
- Geschenke
- Bonus- und Loyaltyprogramme
- Feste Ansprechpartner
- Gutes Beschwerdemanagement
- Persönliche Atmosphäre
- Prämienstrukturen
- Schnelle Kommunikationswege
Die Art der Implementierung kann von Branche zu Branche variieren. Für ein erfolgreiches Konzept ist es daher wichtig, flexible Lösungen einzusetzen.
Welche Unternehmen sollten ihre Kundenbindung stärken?
Kein Unternehmen kann es sich leisten, den Bereich der Kundenbindung zu ignorieren. Egal, ob Einzelhandel oder B2B – die Kundenbindung ist unabhängig von der Unternehmensart. Jedes Unternehmen sollte daher die passenden Instrumente zur Kundenbindung verwenden.
Mit givve® wird die Kundenbindung für Sie und Ihr Unternehmen leicht gemacht – erfahren Sie jetzt, wie es funktioniert!
Wie funktioniert die Kundenbindung mit givve®?
Unsere Produkte sind speziell zur Bindung und Motivation von Kunden und Mitarbeitern ausgelegt. Mit der givve® Card bieten Sie Ihren Kunden eine attraktive Anlaufstelle. Setzen Sie die Karte individuell ein. Veranlassen Sie regelmäßige Aufladungen oder entscheiden Sie sich für individuelle Prämienprogramme – veranlassen Sie außerdem Geschenkaufladungen zu Feiertagen oder zum Geburtstag.
Die givve® Karte lässt sich anschließend weltweit als Zahlungsmittel einsetzen. So können Ihre Kunden selbst wählen, wofür sie ihre givve® Card nutzen möchten. Sie eignet sich für die Zahlung im Restaurant oder für den Einkauf von Lebensmitteln gleichermaßen. Somit bietet givve® Ihrem Unternehmen eine einfache wie effektive Möglichkeit zur Kundenbindung.
Sie genießen den geringsten Verwaltungsaufwand und können Ihre Karten nach Ihren Vorstellungen individualisieren lassen. Somit lässt sie sich auch wunderbar in ein Konzept für das visuelle Firmenbranding integrieren.
Lassen Sie sich unverbindlich beraten - so geht moderne Kundenbindung mit givve®!
Kundenbindung mit givve® - moderne Maßnahmen für Unternehmen
Nutzen Sie die givve® Card als Mittel zur Kundenbindung in Ihrem Unternehmen. Sie ist vielseitig anwendbar und lässt sich ideal in die bestehenden Konzepte einbinden – so lässt sich z. B. ein Prämienprogramm darüber abwickeln. givve® bietet ebenfalls die Möglichkeiten zur Mitarbeiterbindung, z. B. mit dem Verpflegungszuschuss givve® Lunch oder für die Abwicklung von Benefits wie Sachbezügen. Überzeugen Sie sich selbst:
- Digitale Abwicklung mit geringem Verwaltungsaufwand
- Für Kunden und Mitarbeiter flexibel einsetzbar
- Auf Wunsch im individuellen Design
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Unternehmensreputation steigern – fragen Sie jetzt bei givve® an und finden Sie Ihr ideales Produkt!
*Bitte beachten: Wir dürfen keine Rechts- oder Steuerberatung erbringen. Die hier erhaltenen Informationen sind als allgemeine Informationen zu unserem Produkt, der givve® Card, zu verstehen. Wir bitten Sie, die für Ihre Fragestellungen relevanten Details aus steuerlicher und rechtlicher Sicht von Ihrem Steuer- bzw. Rechtsberater eingehend prüfen zu lassen, um den für Sie bestmögliche Einsatz unseres Produktes sicherzustellen. Wir übernehmen keine Haftung.
